Funcionalidades Relevantes
MULTI ATENDENTES
Uma solução centralizada que permite a gestão de um grande volume de clientes, distribuindo as interações de forma equilibrada entre vários atendentes. Isso melhora o tempo de resposta e garante uma experiência mais fluida e eficiente.
MÚLTIPLOS CANAIS
O suporte a WhatsApp, Telegram e Cloud API garante que os atendimentos possam acontecer em qualquer canal que o cliente escolher. Isso não só expande a acessibilidade como também melhora a conveniência para os clientes.
MULTI DEPARTAMENTOS
Com a segmentação por departamentos, os atendentes especializados lidam com as demandas corretas, aumentando a precisão e a rapidez do atendimento. Isso também ajuda a evitar transferências desnecessárias e o tempo de espera do cliente.
CRM KANBAN
A visualização por Kanban permite acompanhar o progresso de cada cliente ou projeto de forma clara e organizada. Os negócios ou leads podem ser movidos por etapas do processo de vendas ou atendimento, facilitando o gerenciamento estratégico.
DISPARO DE MENSAGENS EM MASSA
A automação de envio em massa para uma grande lista de contatos facilita campanhas de marketing e comunicação interna, economizando tempo e ampliando o alcance de forma eficiente.
CHATBOT INTELIGENTE
A configuração do chatbot melhora a automação do atendimento com respostas rápidas e precisas, mesmo quando sua equipe não está disponível, garantindo que o cliente tenha uma boa experiência 24 horas por dia.
SUPERVISÃO E MONITORAMENTO EM TEMPO REAL
Ferramentas para supervisão de atendimentos e monitoramento da equipe, garantindo que os clientes sejam atendidos adequadamente e que os processos estejam sendo seguidos corretamente.
Perguntas Frequentes
O que é um CRM Multiagente?
O CRM Multiagente centraliza as mensagens de diversos canais em uma única plataforma e permite que vários atendentes respondam simultaneamente, com um fluxo organizado e otimizado para evitar perdas de contato e aumentar a eficiência.
O sistema é atualizado com frequência?
Sim, o sistema é atualizado regularmente para se manter alinhado com as novas tendências do mercado e as demandas tecnológicas mais recentes. Além disso, todas as atualizações são gratuitas, sem custos adicionais para os clientes.
Benefícios Chave
- Redução de Custos: O uso de uma única plataforma para múltiplos canais reduz a necessidade de ferramentas separadas, economizando tempo e dinheiro.
- Maior Satisfação do Cliente: Com respostas rápidas e personalizadas, os clientes se sentirão mais valorizados e engajados.
- Aumento da Produtividade: O sistema permite que a equipe gerencie melhor o tempo e os processos, tornando o fluxo de trabalho mais eficiente.
MULTI ATENDENTES
Uma solução centralizada que permite a gestão de um grande volume de clientes, distribuindo as interações de forma equilibrada entre vários atendentes. Isso melhora o tempo de resposta e garante uma experiência mais fluida e eficiente.
MÚLTIPLOS CANAIS
O suporte a WhatsApp, Telegram e Cloud API garante que os atendimentos possam acontecer em qualquer canal que o cliente escolher. Isso não só expande a acessibilidade como também melhora a conveniência para os clientes.
MULTI DEPARTAMENTOS
Com a segmentação por departamentos, os atendentes especializados lidam com as demandas corretas, aumentando a precisão e a rapidez do atendimento. Isso também ajuda a evitar transferências desnecessárias e o tempo de espera do cliente.
CRM KANBAN
A visualização por Kanban permite acompanhar o progresso de cada cliente ou projeto de forma clara e organizada. Os negócios ou leads podem ser movidos por etapas do processo de vendas ou atendimento, facilitando o gerenciamento estratégico.
DISPARO DE MENSAGENS EM MASSA
A automação de envio em massa para uma grande lista de contatos facilita campanhas de marketing e comunicação interna, economizando tempo e ampliando o alcance de forma eficiente.
CHATBOT INTELIGENTE
A configuração do chatbot melhora a automação do atendimento com respostas rápidas e precisas, mesmo quando sua equipe não está disponível, garantindo que o cliente tenha uma boa experiência 24 horas por dia.
SUPERVISÃO E MONITORAMENTO EM TEMPO REAL
Ferramentas para supervisão de atendimentos e monitoramento da equipe, garantindo que os clientes sejam atendidos adequadamente e que os processos estejam sendo seguidos corretamente.
O que é um CRM Multiagente? O CRM Multiagente centraliza as mensagens de diversos canais em uma única plataforma e permite que vários atendentes respondam simultaneamente, com um fluxo organizado e otimizado para evitar perdas de contato e aumentar a eficiência.
O sistema é atualizado com frequência? Sim, o sistema é atualizado regularmente para se manter alinhado com as novas tendências do mercado e as demandas tecnológicas mais recentes. Além disso, todas as atualizações são gratuitas, sem custos adicionais para os clientes.
Você também pode incluir planos e preços diferenciados de acordo com a quantidade de atendentes ou funcionalidades adicionais que o cliente desejar. Isso vai ajudar a maximizar a oferta para diferentes perfis de clientes.
